Sostenemos nuestro compromiso de cero tolerancia frente a la corrupción en todas sus formas en nuestros lineamientos de negocio. Para ello implementamos, supervisamos, divulgamos y mejoramos continuamente nuestro Programa de Integridad, el cual se compone de un conjunto de acciones, mecanismos, procesos y procedimientos mediante los cuales gestionamos los riesgos, promovemos la integridad, supervisamos y controlamos nuestras actividades, con el fin de prevenir, detectar y eventualmente corregir irregularidades y actos ilícitos asegurando de esta forma que nuestros negocios sean:
- Éticos
- Íntegros
- Transparentes
- Acordes a las leyes de cada uno de los países en los que operamos.
- Acordes a las leyes anticorrupción, anti-lavado de dinero y anti-financiación del terrorismo
- Acordes a las buenas prácticas del mercado
- Respetuosos de la Declaración Universal de los Derechos Humanos, Declaración Universal de los Derechos del Niño y del Adolescentes y los Principios de Empoderamiento de las Mujeres (WEPs – Women’s Empowerment Principles)
Acceder a nuestro Código de Ética
Socios de Negocios: extendemos nuestros valores y principios
Compromiso
Tenemos el firme compromiso de analizar, investigar y responder
En caso de que una parte relacionada desee comunicar algún hecho ilícito y/o irregular, poco transparente o que afecte a la ética, sobre el que tenga conocimiento o sospecha, lo puede hacer a través de nuestra Línea Ética, de manera anónima y confidencial.
La Línea Ética es administrada por un tercero independiente y tenemos el firme compromiso de analizar, investigar y responder todos los casos reportados.
La Línea Ética no es la vía adecuada para realizar consultas o reportar temas relacionados con productos o servicios, los cuales deberán ser canalizados a través de:
Centro de Atención al Cliente 0800-444-6872
Centro de Atención a Proveedores 0810-444-7789
Comité de Ética
El Comité de Ética lidera, diseña, supervisa, controla y gestiona el Programa de Integridad. Además, asesora, brinda guías y responde dudas fortaleciendo la ética, transparencia e integridad.
Creemos que solo los negocios éticos, íntegros y transparentes, son negocios sustentables.
¿Cómo te protegemos?
En tu interacción con la Línea Ética te ofrecemos:
- Confidencialidad
- Anonimato
- Accesibilidad – múltiples formas de contacto las 24 horas
- Gestión por un tercero independiente e imparcial
- Compromiso de investigar y responder todas las denuncias
- Asistencia y contención especializada para casos de violencia de género – Advisor en Diversidad